Betaling:
Hos Outnative har vi flere forskellige betalingsmåder, disse er: Mobilepay, VISA-Dankort, VISA, VISA Electron og Mastercard. Selve trækningen af dine penge vil først ske når vi afsender din vare fra vores lager.
Alle beløb opgivet på Outnative.dk er i DKK. Danske Kroner og alle beløb er inklusiv moms.
Alt betaling på Outnative.dk sker via. Quickpay, som krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Dette betyder at man ikke kan aflæse dine kortoplysninger og du derfor sikkert kan handle på vores side.
En rabatkode kan ikke anvendes på allerede nedsatte varer.
Levering:
Alle ordre modtaget inden kl. 16.00 på en hverdag vil blive afsendt samme dag, dog skal ordre der skal sendes afsted samme fredag ligges inden kl. 15.00. Vi afsender alle ordre med Post Nord og hertil et unikt Tracking nr. som gør at du kan følge pakken hele vejen fra os og hjem til dig eller til den valgte pakkeshop.
Vi har dag til dag-levering på alle ordre medmindre andet er angivet.
Ved ordre bestilt med hjemme levering har køberen selv ansvaret for at være hjemme når pakken bliver leveret. Ellers vil pakken blive leveret til nærmeste pakkeshop og du vil blive underrettet herom.
Reklamationsret:
Hos Outnative.dk er der altid 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Selve reklamationsretten gælder for fejl og eller mangler i materiale samt fabrikation.
Reklamationen gælder ikke ved skader eller fejl der er kommet i forbindelse med forkert betjening og eller brug af produktet.
Outnative.dk dækker ikke returomkostninger ved returnering af produktet.
Ved returnering:
Returpakker skal sendes til:
Outnative ApS
Vandmanden 12b
9200 Aalborg SV
Alle pakker der bliver sendt retur, skal indeholde en fortrydelsesformular hentet fra vores side, medmindre andet aftales. Du kan læse mere om returnering og hente din fortrydelsesformular her
Du afholder selv returneringsomkostninger til os, hvilket er 45 kr.
Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.
Refusion:
Ved modtagelse af din returpakke vil sagen blive gennemgået samme dag. Såfremt der er grundlag for refusion vil beløbet automatisk blive overført til samme konto som der afgav ordren.
Fortrydelsesret:
Alle køb på Outnative.dk kan benytte en fuld fortrydelsesret på 28 dage.
Perioden regnes fra den dag hvor pakken bliver sendt afsted fra vores lager.
Eventuelle returneringsomkostninger skal kunden selv afholde.
Fortrydelsen skal anmeldes til os senest 28 dage efter købet. Og fra fortrydelsen skal I seneste 31 dage efter returnere forsendelsen.
Ved fortrydelse skal det gøres klart og tydeligt, at der ønskes af fortryde købet. Det skal ske ved mail på info@outnative.dk eller ved at vedlægge fortrydelsesformularen og sende den med retur i den returneret ordre.
Varens stand når du sender den retur:
Ved returnering af en vare så hæfter du kun for en eventuel forringelse af varens værdi, som kan skyldes dårlig håndtering eller anden håndtering af varen end hvad der normalt findes nødvendigt for at fastslå varens art, egenskab og den måde varen fungerer på. Dette betyder at du kan prøve varen på samme måde, som du ville kunne prøve den, hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen bliver afprøvet mere end ovenstående beskriver, så betragter vi varen som brugt. Dette betyder at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur. Dette afhænger af varens handelsmæssige værdi.
Klagemuligheder:
Har du en klage vedr. et produkt eller flere produkter købt på vores webshop kan klagen sende til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for klageløsning.
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du i stedet vælge at angive din klage i EU kommissionens online klageplatform.
Du kan finde platformen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage skal du oplyse os om det på vores E-mail: info@outnative.dk
